CREVIA 信頼のアフターサービス
暮らしが始まってからも、信頼のアフターサービスで安心をサポート
つくることから守ることまでトータルに。 伊藤忠グループの総合力で住まいと生活をずっと見守っていきます。
自社内の専門セクションが責任を持ってアフターサービスを担当。さらに伊藤忠グループの連携による多面的なサポートを提供。
伊藤忠都市開発では、お客様が長く安心して住み続けられるよう、確かなアフターサービス体制を確立。ご入居後は専門セクションの｢アフターサービス室｣がきめ細かく対応し、責任を持ってサポートいたします。また、管理などに伴う諸業務についても、伊藤忠グループが連携し、より質の高いサポートをお届けしています。
01：資産を守る
住まいの状態を把握し、適切な対応で良好な環境を維持します。
アフターサービス基準に基づく定期点検
住まいの保守は節目ごとに定期点検を行い、問題が生じている場合は早期に対処しておくことが重要。基本的に、ご購入いただいたマンションは、竣工後6カ月目（専有部）、1年目、2年目に定期点検を実施します。点検の際にはあらかじめ事前アンケートを行い、必要に応じた適切な補修ができるよう環境を整えています。
アフターサービス基準書
共用部と専有部の躯体構造部分や外構・諸施設、建物に付属する設備機器などについてサービスの適用期間を定めております。
長期修繕計画策定と大規模修繕工事実施の支援
伊藤忠グループが、豊富な工事事例や管理・データ化された設備点検結果を基に、建物・設備の維持修繕に必要な工事の計画、修繕積立金の資金計画を立案します。
大規模修繕工事においては、工事監理方式で、皆様の立場に立ったきめ細かなコンサルティングを行います。
建物調査診断
マンションの建物劣化診断（調査診断）を行っています。建物の劣化状況は、個々の建物によって異なります。 日々の点検・定期点検・建物巡回点検など、すべてのデータを基に、伊藤忠グループが的確な長期修繕計画案をご提案します。
02：もしもの時
お客様からの緊急コールを24時間・365日体制で受付
コールセンター「アイフロント」
｢アイフロント｣は伊藤忠グループの管理専門会社、伊藤忠アーバンコミュニティが運営するコールセンターです。センター内には電話受付機能のほか遠隔監視受信システムも備え、スタッフが365日・24時間体制で常駐。エレベーターや給排水ポンプなど共用部の設備異常をはじめ、事故やセキュリティ上の問題など万一の時、お客様の緊急連絡に適切に対処でお応えします。
※上記フローは一般的な例をわかりやすく表したものです。設備内容により多少異なります。
※1 共用部の故障・異常時の緊急出動については、誤作動以外の部品交換等が生じた場合、
技術費用を含めてご負担いただく場合があります。
※2 専有部の事故・異常時の緊急出動については有償にてお受けいたします。